Coordinación y ejecución de los siguientes Proyectos:
- Validación y programación de indicadores, filtros y gráficos de atención I-F vinculados al NOU Ayuntamiento de Palma (Regiduría de Servicios Sociales).
- Asistencia técnica formativa dirigida a valorar la participación y satisfacción de las personas atendidas y a los profesionales de la Concejalía de Servicios Sociales Ayuntamiento de Palma (Regiduría de Servicios Sociales).
- Implantación de Acciones de Calidad en la Regiduría de Acción Social.
- Identificación y Definición de los Procesos de Prestación de Prestación en la Atención Individual/Familiar y Grupal/Comunitaria.
- Modelo de Calidad en el Desarrollo de Programas y Servicios Sociales para personas con Discapacidad.
- La Gestión por Procesos de acuerdo a la Norma ISO9001:2000.
- Project: Development of the Quality Management System for a Job Placement program for Persons with Disabilities.